비즈니스 전략에 있어서 고객의 중요성은 말을 하지 않아도 모두 아는 사실입니다. 다만 비즈니스를 하다 보면 어느 순간에 고객이 피라미드의 하단에 위치하도록 비즈니스 운영주체가 무의식적으로 생각을 하는 현상이 발생하게 되는 경우가 있습니다. 오늘은 고객(People)의 중요성을 다시 한번 설명 드리고자 합니다. WHAT : People이란 무엇인가요? 우리 고객 니즈를 조사하고 만족시켜 줄 1) 최적인재 right people 2) 최적 역피라미드 조직을 의미합니다. WHY : 왜 people이 필요한가요? 1) people은 고객 조사화 7p정렬의 주체이기 때문입니다. 2) 최적인재 right people이 아닐 경우 고객 가치를 창조하는 것이 아니라 오히려 방해하고 파괴하기 때문입니다. 3) 최적 인재..
