오늘은 고객이 원하는 상품찾기에 대해 설명을 드리겠습니다. WHAT : Product는 무엇인가요? 고객이 원하는 유형, 무형 상품입니다. WHY : 왜 Product가 중요하나요? 고객이 돈을 지불하는 가장 직접적이고, 가시적인 것이 상품이기 때문입니다. HOW : 어떻게 고객이 원하는 상품을 찾을 수가 있나요? 그 방법들 입니다. 1) 소셜 빅테이터와 내부 빅데이터 분석을 통해 고객의 기본니즈를 찾습니다. 2) 고객조사 방법에 따라 스몰 데이터를 통해 검증합니다. 3) 위 두가지를 통해 고객의 라이프씬을 조사하여, 매기별 TPO를 찾아 냅니다. 4) 라이프씬과 TPO에 맞는 빅아이템을 설계합니다. 5) 상품군 설계를 합니다 (앵커,베이직,디자인상품) 6) 고객선호, 비선호 요인을 조사하여 뱅크화 하고..
